CarZoum, Inc. ("CarZoum", "nós", "nos" ou "nosso") opera uma plataforma de transporte compartilhado que conecta passageiros a motoristas independentes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel ou site (coletivamente, o "Serviço").
Ao usar o Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.
1. Visão Geral
O CarZoum está comprometido com a proteção de sua privacidade. Nossa plataforma é construída com base na transparência — você vê o carro antes de viajar, e merece saber como seus dados são tratados. Coletamos apenas o necessário para oferecer uma experiência segura, confiável e personalizada.
2.1 Informações que Você Fornece
- Informações da Conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone, foto de perfil e senha ao se registrar.
- Informações de Pagamento: detalhes de cartão de crédito/débito ou outros métodos de pagamento. Os dados de pagamento são processados pelos nossos provedores de pagamento terceirizados e não são armazenados nos servidores do CarZoum.
- Comunicações: mensagens enviadas pelo chat no app, solicitações de suporte e feedbacks.
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Localização: localização GPS precisa quando o app está em uso. Durante uma corrida, coletamos dados de localização contínuos do passageiro e do motorista para navegação, segurança e tempos de chegada estimados.
- Dados da Corrida: locais de embarque e desembarque, rota percorrida, duração da corrida, distância e informações sobre a tarifa.
- Informações do Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo, endereço IP e informações da rede móvel.
- Dados de Uso: como você interage com o app, recursos utilizados e ações dentro do app.
3. Como Usamos Suas Informações
Usamos as informações coletadas para:
- Fornecer, operar e melhorar o Serviço CarZoum
- Conectar passageiros a motoristas disponíveis
- Processar pagamentos e enviar recibos de corrida
- Habilitar navegação em tempo real e rastreamento da corrida
- Enviar notificações relacionadas ao serviço (confirmação de corrida, chegada do motorista, recibos)
- Garantir a segurança e investigar incidentes ou disputas
- Cumprir obrigações legais
- Responder às suas solicitações de suporte
- Melhorar nossos algoritmos, recursos e experiência geral
Não usamos suas informações pessoais para marketing não solicitado sem seu consentimento explícito.
4. Compartilhamento de Informações
O CarZoum não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Entre Passageiros e Motoristas: quando uma corrida é combinada, o motorista recebe seu nome e local de embarque. O passageiro recebe o nome do motorista, foto, descrição do veículo e localização em tempo real. Os dados de contato completos não são compartilhados permanentemente.
- Processadores de Pagamento: compartilhamos dados de pagamento com processadores terceirizados compatíveis com PCI exclusivamente para concluir transações.
- Prestadores de Serviços: trabalhamos com fornecedores de confiança (hospedagem em nuvem, análise, suporte ao cliente) que acessam dados apenas conforme necessário e estão vinculados por acordos de proteção de dados.
- Requisitos Legais: podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental, ou para proteger a segurança e os direitos do CarZoum, seus usuários ou o público.
- Transferências Comerciais: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.
5. Dados de Localização
Os dados de localização são fundamentais para a experiência do CarZoum. Especificamente:
- Durante uma Corrida: coletamos dados GPS precisos e contínuos do passageiro e do motorista para navegação, monitoramento de segurança e cálculo de tarifa.
- App Aberto / Inativo: coletamos localização aproximada para mostrar carros disponíveis próximos. Você pode desabilitar o acesso à localização em segundo plano nas configurações do seu dispositivo, embora isso possa afetar a funcionalidade do app.
- Após uma Corrida: os dados da rota são retidos conforme descrito na Seção 6. Não rastreamos sua localização em tempo real fora do uso ativo do serviço.
6. Retenção de Dados
Retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Especificamente:
- O histórico de corridas é retido por um mínimo de 3 anos para segurança, resolução de disputas e conformidade legal.
- As informações da conta são retidas até que você solicite a exclusão.
- Os registros de transações financeiras são retidos conforme exigido pela lei aplicável.
Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados associados entrando em contato conosco. Certos dados podem ser retidos conforme exigido por lei mesmo após a exclusão da conta.
7. Segurança
Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controles de acesso e requisitos de autenticação para sistemas internos
- Avaliações de segurança e monitoramento regulares
Nenhum método de armazenamento eletrônico ou transmissão é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.
8. Seus Direitos
Dependendo de sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre você.
- Correção: solicitar que corrijamos informações imprecisas ou incompletas.
- Exclusão: solicitar que excluamos suas informações pessoais, sujeito a obrigações legais.
- Portabilidade: receber seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
- Cancelamento: cancelar certos usos de dados, incluindo comunicações de marketing.
Os residentes de Connecticut podem exercer direitos sob a Lei de Privacidade de Dados de Connecticut (CTDPA). Para enviar uma solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.
9. Children s Privacy
O Serviço CarZoum não é direcionado a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que um menor nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir essas informações prontamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, revisaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Se as mudanças forem significativas, forneceremos um aviso mais proeminente (como uma notificação no app ou e-mail). O uso contínuo do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui sua aceitação da política revisada.
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou seus dados pessoais, entre em contato conosco:
